Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛍️ Compras
¿Los productos son originales?
Sí. En Punto Bonitha trabajamos únicamente con productos originales de marcas confiables y proveedores verificados.
¿Cómo sé qué producto es ideal para mi piel?
Puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos a elegir según tu tipo de piel, necesidades y rutina actual.
¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda física?
Sí. Puedes seleccionar la opción de recoger en tienda al finalizar tu compra.
📦 Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos nacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ciudad, pero normalmente es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás tu número de guía para seguimiento.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de débito, crédito y otros métodos disponibles al finalizar la compra o pago contra entrega si elegiste recoger en tienda.
¿Es seguro comprar en la tienda en línea?
Sí, la plataforma cuenta con sistemas de pago seguros y protección de datos.
🔁 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto? Debido a la naturaleza de los productos que tenemos y por higiene y cuidado de todas ustedes, no aceptamos cambios ni devoluciones.
¿Aceptan devoluciones? Solo en caso de producto incorrecto o pedido incompleto, siempre que se cumpla con nuestras políticas para devoluciones, consultalas en el apartado de Políticas.
🧴 Productos
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Trabajamos con diferentes fórmulas. Si tienes piel sensible, escríbenos y te orientamos antes de comprar.
¿Venden skincare coreano?
Sí, contamos con una selección cuidada de skincare coreano y marcas internacionales.
¿Manejan productos para acné / manchas / piel grasa?
Sí. Puedes filtrar por categorías o pedir recomendación personalizada.
📍 Tienda física
¿Tienen tienda física?
Sí, estamos en Puerto Escondido, Oaxaca, consulta nuestra ubicación en el apartado de Ubicación.
¿Puedo ver los productos antes de comprarlos?
Sí, puedes visitarnos y recibir asesoría en tienda.
💌 Comunidad Bonitha
¿Cómo me entero de lanzamientos y promociones?
Suscribiéndote al newsletter y siguiéndonos en Instagram @puntobonitha.mx
¿Tienes otra duda?
Escríbenos por Intagram o WhatsApp y te ayudamos personalmente ✨